Politica dei resi e dei rimborsi
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
Di seguito sono riportati alcuni esempi di eccezioni comuni.
- Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati
- Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo
Avviare un reso
Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:
- Accedi al nostro portale e vai alla pagina modulo resi
- Compila tutti i campi che troverai nel modulo. ( Se il prodotto è stato danneggiato manda le fotografie relative al pacco e al prodotto in questione).
- Invia il modulo al nostro servizio clienti che elaborerà la richiesta
Ricevuta la richiesta sarai contattato dal nostro servizio cliente che ti indicherà le modalità per restituire il prodotto. Una volta che il prodotto sarà tornato ai nostri magazzini controlleremo che rispecchi la nostra policy sui resi per effettuare il rimborso.
Per Ulteriori informazioni:
Inviaci un’email a info@lumosluce.it
Telefona a +39 353 4557109